Webinar Relation Client : Les Bonnes Résolutions 2009 pour booster l’efficacité et réduire les coûts de votre Service Clients

janvier 31, 2009

Mardi 3 février 2009, 11.00 -11.30, pour s’inscrire, cliquer ici

Ce Web-Séminaire vous présentera les résolutions 2009 pour optimiser l’efficacité de votre Service Client et vous aidera à :

  • Améliorer la qualité de réponse aux demandes de vos clients et augmenter votre taux de résolution au premier contact
  • Augmenter votre taux de résolution automatique et réduire les demandes récurrentes email et téléphone
  • Mettre en place rapidement un espace Web Self-Service avec gestion et mise à jour simplifiée
  • Augmenter la productivité de vos conseillers
  • Avoir une vue globale sur les demandes et historiques de vos clients quelque soit le canal utilisé

Pour en savoir + : http://www.eptica.com/fr/mailing/01-2009/03-02WebinarEptica/Invitation-WebinarV2.html

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A propos de l’auteur

Leila Boutaleb-Brousse, passionnée et professionnelle du marketing et de la Relation Client. Marketing Manager chez Eptica. Ce blog est une synthèse d'actualités, retours d'expériences, avis d'experts autour de la Relation Client en Ligne et de l'e-commerce.

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