Quelle évolution pour la relation client en ces temps de crise ? Interview vidéo Olivier Njamfa, Président d’Eptiva
février 10, 2009
Quelle évolution pour la relation client en ces temps de crise ? Le mail, une solution économique, le web sel service, les solutions ASP constituent certainement des atouts pour les entreprises soucieuses de leur relation client dans le contexte économique actuel.
Olivier Njamfa, Président d’Eptica, développe son pont de vue à travers cette vidéo réalisé par le magazine phonethik :
Olivier Njamfa – Eptica
Entry Filed under: Customer Experience Management, Expertise/Opinions, tendances relation client. Mots-clefs: gestion des emails entrants, gestion du service client, Opinion Relation Client en 2009, Relation Client en temps de crise, Solution Web self-service.



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