Etude Eurostat 2008 : Accès et Usage d’Internet en Europe

février 16, 2009

L’Office statistique des Communautés européennes, Eurostat, publie les résultats dune enquête menée au premier trimestre 2008 à l’échelle de l’Union européenne des 27 plus la Norvège, l’Islande et la Croatie. Des ménages ont été interrogés sur l‘accès à Internet à domicile par l’un des membres du ménage, et des particuliers (16 à 74 ans) sur leurs activités sur le Net au cours des trois derniers mois précédant l’enquête (activités Internet à domicile ou sur le lieu de travail).

En terme d’accès à Internet, cette enquête révèle que :

  • 60% des ménages ont accès à Internet au premier trimestre 2008 contre 54% au premier trimestre 2007
  • En moyenne, 48 % des ménages disposent d’une connexion haut débit, contre 42% en 2007 (les variations sont grandes entre entre les 25 % des ménages bulgares qui disposaient d’un accès à Internet en 2008 contre les 86 % de ménages hollandais)
  • Au-dessus de 75 %, on retrouve ainsi outre les Pays-Bas, la Suède (84 %), le Danemark (82 %), le Luxembourg (80 %) et l’Allemagne (75 %).
  • la France occupe une position médiane avec 62 % (dont 57 % pour une connexion à large bande)

Dans le cas de la France, les activités sur Internet effectuées à des fins privées ont été décomposées comme suit :

  • Services de voyage et d’hébergement : 38 % des particuliers (moyenne européenne de 32 %)
  • Services bancaires en ligne : 40 % (29 %)
  • Contact avec les administrations publiques : 43 % (28 %)
  • Recherche d’informations sur la santé : 39 % (28 %)
  • Lecture d’actualités, de journaux ou de magazines en ligne : 22 % (26 %)
  • Commande de produits ou de services : 28 % (25 %)
  • Recherche d’emploi / envoi de candidatures : 17 % (13 %)

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Leila Boutaleb-Brousse, passionnée et professionnelle du marketing et de la Relation Client. Marketing Manager chez Eptica. Ce blog est une synthèse d'actualités, retours d'expériences, avis d'experts autour de la Relation Client en Ligne et de l'e-commerce.

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