Le blog de la Gestion des Emails Entrants

Toute entreprise, ayant une activité en ligne et quel que soit sa taille, a besoin de solutions lui permettant d’optimiser sa relation client par Internet et d’améliorer sa qualité de service.

Les PME et TPE font face à une explosion de flux de demandes via Internet, avec en plus un manque de ressources en temps, en argent et en compétences techniques.

Aujourd’hui, il ne suffit plus aux « petites entreprises » d’avoir de bons produits ou des prix compétitifs pour se différencier. Il est nécessaire pour elles d’être réactives et d’avoir une qualité de service irréprochable pour apporter une véritable valeur ajoutée à leurs clients.

Eptica Express est une solution de Gestion des Emails Entrants spécialement dédiée aux PME/TPE. C’est une solution OnDemand qui permet de fournir aux PME/TPE des outils de réponses aussi performants que ceux fournis aux grands comptes mais avec des fonctionnalités, des prix et des services adaptés à leurs besoins.

Eptica Express permet aux entreprises ayant une activité en ligne de :

• Répondre plus rapidement et plus efficacement aux demandes des internautes (clients/prospects)
• Fournir des réponses pertinentes et personnalisées
• Disposer de rapports statistiques sur l’activité du service enligne et d’ajuster les offres aux besoins des clients

Pour en savoir +, cliquer ici