Blog Gestion des Interactions Clients par Eptica

Blog Gestion des Interactions Clients par Eptica http://epticaexpress.wordpress.com Toutes les infos sur Web Self-service, base de connaissances, emails entrants, médias sociaux, Chat Thu, 26 Jan 2012 09:20:45 +0000 fr hourly 1 http://wordpress.com/ http://s2.wp.com/i/buttonw-com.png Blog Gestion des Interactions Clients par Eptica http://epticaexpress.wordpress.com Twitter : service clientèle nouvelle génération ? http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/26/twitter-service-clientele-nouvelle-generation/ http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/26/twitter-service-clientele-nouvelle-generation/#comments Thu, 26 Jan 2012 09:20:38 +0000 Eptica France http://epticaexpress.wordpress.com/?p=580 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/26/twitter-service-clientele-nouvelle-generation/feed/ 0 oliviernjamfa twitter-geek1 Article Collaboratif-Info : Rue du Commerce et Verbaudet se mettent au service de leurs clients sur Facebook http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/23/article-collaboratif-info-rue-du-commerce-et-verbaudet-sur-facebook/ http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/23/article-collaboratif-info-rue-du-commerce-et-verbaudet-sur-facebook/#comments Mon, 23 Jan 2012 09:41:50 +0000 Eptica France http://epticaexpress.wordpress.com/?p=574 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/23/article-collaboratif-info-rue-du-commerce-et-verbaudet-sur-facebook/feed/ 0 oliviernjamfa Facebook Article My Community Manager : Quel temps de réaction pour un Community Manager ? http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/20/article-my-community-manager/ http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/20/article-my-community-manager/#comments Fri, 20 Jan 2012 11:43:45 +0000 Eptica France http://epticaexpress.wordpress.com/?p=568 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/20/article-my-community-manager/feed/ 0 oliviernjamfa logomycm Article : En Contact revient sur la soirée des 10 ans d’Eptica http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/05/article-en-contact-10-ans-eptica/ http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/05/article-en-contact-10-ans-eptica/#comments Thu, 05 Jan 2012 08:44:22 +0000 Eptica France http://epticaexpress.wordpress.com/?p=563 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2012/01/05/article-en-contact-10-ans-eptica/feed/ 1 oliviernjamfa fr-Eptica_10_labelPRO_VF Article marketing-professionnel.fr : comment développer ses ventes à l’aide de l’optimisation de sa politique d’email ? http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/27/marketing-professionnel-fr-developper-ses-ventes-email/ http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/27/marketing-professionnel-fr-developper-ses-ventes-email/#comments Tue, 27 Dec 2011 15:16:25 +0000 Eptica France http://epticaexpress.wordpress.com/?p=558 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/27/marketing-professionnel-fr-developper-ses-ventes-email/feed/ 0 oliviernjamfa email Noël 2011 : 55% des consommateurs français achètent en dernière minute sur Internet http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/20/noel-2011-achat-derniere-minute-sur-internet/ http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/20/noel-2011-achat-derniere-minute-sur-internet/#comments Tue, 20 Dec 2011 13:19:47 +0000 Eptica France http://epticaexpress.wordpress.com/?p=551 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/20/noel-2011-achat-derniere-minute-sur-internet/feed/ 0 oliviernjamfa noel-livraison Article LesEchos.fr : 2 sites marchands sur 3 capables de répondre aux questions des clients http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/16/article-lesechos-sites-marchands-repondre-questions-des-clients/ http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/16/article-lesechos-sites-marchands-repondre-questions-des-clients/#comments Fri, 16 Dec 2011 10:25:47 +0000 Eptica France http://epticaexpress.wordpress.com/?p=546 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/16/article-lesechos-sites-marchands-repondre-questions-des-clients/feed/ 0 oliviernjamfa logo_echos-entrepreneur Combien de sites e-commerce peuvent répondre efficacement aux questions des cyberacheteurs pendant leur shopping de Noël ? http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/15/repondre-aux-questions-des-cyberacheteurs-pendant-shopping-de-noel/ http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/15/repondre-aux-questions-des-cyberacheteurs-pendant-shopping-de-noel/#comments Thu, 15 Dec 2011 16:38:44 +0000 Eptica France http://epticaexpress.wordpress.com/?p=538 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2011/12/15/repondre-aux-questions-des-cyberacheteurs-pendant-shopping-de-noel/feed/ 0 oliviernjamfa Shopping for christmas goodies Cinq conseils pour améliorer votre gestion des réclamations clients http://epticaexpress.wordpress.com/2011/11/28/cinq-conseils-ameliorer-gestion-reclamations-clients/ http://epticaexpress.wordpress.com/2011/11/28/cinq-conseils-ameliorer-gestion-reclamations-clients/#comments Mon, 28 Nov 2011 10:00:11 +0000 Eptica France http://epticaexpress.wordpress.com/?p=530 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2011/11/28/cinq-conseils-ameliorer-gestion-reclamations-clients/feed/ 0 oliviernjamfa Service client Webinar Eptica “Succès des médias sociaux” le 29 novembre http://epticaexpress.wordpress.com/2011/11/24/webinar-eptica-succes-des-medias-sociaux-novembre/ http://epticaexpress.wordpress.com/2011/11/24/webinar-eptica-succes-des-medias-sociaux-novembre/#comments Thu, 24 Nov 2011 09:05:53 +0000 Eptica France http://epticaexpress.wordpress.com/?p=519 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2011/11/24/webinar-eptica-succes-des-medias-sociaux-novembre/feed/ 0 oliviernjamfa Capture d’écran 2011-11-23 à 11.23.51