Le blog de la Gestion des Emails Entrants http://epticaexpress.wordpress.com Tue, 22 Jul 2008 10:00:24 +0000 http://wordpress.org/?v=MU fr Et vous, qu’avez-vous prévu face à la loi chatel? http://epticaexpress.wordpress.com/2008/07/22/et-vous-quavez-vous-prevu-face-a-la-loi-chatel/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/07/22/et-vous-quavez-vous-prevu-face-a-la-loi-chatel/#comments Tue, 22 Jul 2008 10:00:21 +0000 Leila Brousse http://epticaexpress.wordpress.com/?p=35 http://epticaexpress.wordpress.com/2008/07/22/et-vous-quavez-vous-prevu-face-a-la-loi-chatel/feed/ 29 mai 2008, Séminaire/Petit-déjeuner sur le thème : Transformez chaque interaction client en expérience positive http://epticaexpress.wordpress.com/2008/05/16/29-mai-2008-seminairepetit-dejeuner-sur-le-theme-transformez-chaque-interaction-client-en-experience-positive/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/05/16/29-mai-2008-seminairepetit-dejeuner-sur-le-theme-transformez-chaque-interaction-client-en-experience-positive/#comments Fri, 16 May 2008 16:30:46 +0000 Leila Brousse http://epticaexpress.wordpress.com/?p=32 http://epticaexpress.wordpress.com/2008/05/16/29-mai-2008-seminairepetit-dejeuner-sur-le-theme-transformez-chaque-interaction-client-en-experience-positive/feed/ ETOILE MARCEAU Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (2) http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/12/ameliorer-la-qualite-des-reponses-aux-emails-clients-2/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/12/ameliorer-la-qualite-des-reponses-aux-emails-clients-2/#comments Wed, 12 Mar 2008 15:26:35 +0000 Leila Brousse http://epticaexpress.wordpress.com/?p=31 http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/12/ameliorer-la-qualite-des-reponses-aux-emails-clients-2/feed/ Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (1) http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/11/ameliorer-la-qualite-des-reponses-aux-emails-clients-1/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/11/ameliorer-la-qualite-des-reponses-aux-emails-clients-1/#comments Tue, 11 Mar 2008 18:47:07 +0000 Leila Brousse http://epticaexpress.wordpress.com/?p=30 http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/11/ameliorer-la-qualite-des-reponses-aux-emails-clients-1/feed/ Trophées Qualiweb/Stratégie de la meilleure relation client en ligne http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/06/trophees-qualiwebstrategie-de-la-meilleure-relation-client-en-ligne/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/06/trophees-qualiwebstrategie-de-la-meilleure-relation-client-en-ligne/#comments Thu, 06 Mar 2008 16:02:28 +0000 Leila Brousse http://epticaexpress.wordpress.com/?p=28 http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/06/trophees-qualiwebstrategie-de-la-meilleure-relation-client-en-ligne/feed/ qualiweb.gif Commerce et Services en Ligne, les enjeux de la Gestion des Emails Entrants http://epticaexpress.wordpress.com/2008/02/29/commerce-et-services-en-ligne-les-enjeux-de-la-gestion-des-emails-entrants/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/02/29/commerce-et-services-en-ligne-les-enjeux-de-la-gestion-des-emails-entrants/#comments Fri, 29 Feb 2008 14:47:05 +0000 Leila Brousse http://epticaexpress.wordpress.com/?p=26 http://epticaexpress.wordpress.com/2008/02/29/commerce-et-services-en-ligne-les-enjeux-de-la-gestion-des-emails-entrants/feed/ ecranconf1.png Séminaire sur le thème : “La démarche Qualité au coeur de la Relation Client par Email http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/25/seminaire-sur-le-theme-la-demarche-qualite-au-coeur-de-la-relation-client-par-email/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/25/seminaire-sur-le-theme-la-demarche-qualite-au-coeur-de-la-relation-client-par-email/#comments Fri, 25 Jan 2008 12:48:53 +0000 Leila Brousse http://epticaexpress.wordpress.com/?p=23 http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/25/seminaire-sur-le-theme-la-demarche-qualite-au-coeur-de-la-relation-client-par-email/feed/ regibasalleeptica.jpg Une offre de test gratuite pour gérer les emails entrants http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/16/une-offre-de-test-gratuite-pour-gerer-les-emails-entrants/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/16/une-offre-de-test-gratuite-pour-gerer-les-emails-entrants/#comments Wed, 16 Jan 2008 15:40:16 +0000 Leila Brousse http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/16/une-offre-de-test-gratuite-pour-gerer-les-emails-entrants/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/16/une-offre-de-test-gratuite-pour-gerer-les-emails-entrants/feed/ Les bonnes pratiques pour bien gérer les flux d’emails entrants de fin d’année http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/17/les-bonnes-pratiques-pour-bien-gerer-les-flux-demails-entrants-de-fin-dannees/ http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/17/les-bonnes-pratiques-pour-bien-gerer-les-flux-demails-entrants-de-fin-dannees/#comments Mon, 17 Dec 2007 13:22:29 +0000 Leila Brousse http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/17/les-bonnes-pratiques-pour-bien-gerer-les-flux-demails-entrants-de-fin-dannees/ http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/17/les-bonnes-pratiques-pour-bien-gerer-les-flux-demails-entrants-de-fin-dannees/feed/ emailimg.gif PME : L’enjeu de la Relation Client Par Internet http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/07/pme-lenjeu-de-la-relation-client-par-internet/ http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/07/pme-lenjeu-de-la-relation-client-par-internet/#comments Fri, 07 Dec 2007 17:10:45 +0000 Leila Brousse http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/07/pme-lenjeu-de-la-relation-client-par-internet/ http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/07/pme-lenjeu-de-la-relation-client-par-internet/feed/ Utilisation du site Internet par les PME (BNP lease group)