Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0

Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0 » relation client en ligne http://epticaexpress.wordpress.com Tue, 24 Feb 2009 11:15:26 +0000 http://wordpress.com/ fr hourly 1 http://www.gravatar.com/blavatar/9e3bcb9fcf925d5fa9ce4f1ecfc2b595?s=96&d=http://s.wordpress.com/i/buttonw-com.png Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0 » relation client en ligne http://epticaexpress.wordpress.com Service Client Conrad Electronique : 60% de réduction des demandes clients grâce au Web Self-service http://epticaexpress.wordpress.com/2009/02/24/service-client-conrad-electronique-60-de-reduction-des-demandes-clients-grace-au-web-self-service/ http://epticaexpress.wordpress.com/2009/02/24/service-client-conrad-electronique-60-de-reduction-des-demandes-clients-grace-au-web-self-service/#comments Tue, 24 Feb 2009 11:15:26 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=257 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2009/02/24/service-client-conrad-electronique-60-de-reduction-des-demandes-clients-grace-au-web-self-service/feed/ 1 oliviernjamfa conrad - - - - Webinar Relation Client : Les Bonnes Résolutions 2009 pour booster l’efficacité et réduire les coûts de votre Service Clients http://epticaexpress.wordpress.com/2009/01/31/webinar-relation-client-les-bonnes-resolutions-2009-pour-booster-lefficacite-et-reduire-les-couts-de-votre-service-clients/ http://epticaexpress.wordpress.com/2009/01/31/webinar-relation-client-les-bonnes-resolutions-2009-pour-booster-lefficacite-et-reduire-les-couts-de-votre-service-clients/#comments Sat, 31 Jan 2009 10:58:53 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=239 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2009/01/31/webinar-relation-client-les-bonnes-resolutions-2009-pour-booster-lefficacite-et-reduire-les-couts-de-votre-service-clients/feed/ 0 oliviernjamfa Web Self-service : La tendance 2009 ? http://epticaexpress.wordpress.com/2009/01/21/web-self-service-la-tendance-2009/ http://epticaexpress.wordpress.com/2009/01/21/web-self-service-la-tendance-2009/#comments Wed, 21 Jan 2009 17:40:21 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=213 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2009/01/21/web-self-service-la-tendance-2009/feed/ 0 oliviernjamfa Web Self-service Fevad/Médiamétrie : Plus de 22 millions de Français attendus chez les e-commerçants pendant la période de Noël http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/26/fevadmediametrie-plus-de-22-millions-des-francais-attendus-chez-les-e-commercants-pendant-la-periode-de-noel/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/26/fevadmediametrie-plus-de-22-millions-des-francais-attendus-chez-les-e-commercants-pendant-la-periode-de-noel/#comments Wed, 26 Nov 2008 14:40:55 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=104 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/26/fevadmediametrie-plus-de-22-millions-des-francais-attendus-chez-les-e-commercants-pendant-la-periode-de-noel/feed/ 0 oliviernjamfa imageeshot La Relation Client à l’heure du Web 2.0 : La révolution est en marche http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/25/la-relation-client-a-lheure-du-web-20-la-revolution-est-en-marche/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/25/la-relation-client-a-lheure-du-web-20-la-revolution-est-en-marche/#comments Tue, 25 Nov 2008 22:32:57 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=100 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/25/la-relation-client-a-lheure-du-web-20-la-revolution-est-en-marche/feed/ 0 oliviernjamfa photo-thierrygandilhon 10 conseils pour améliorer sa relation client en ligne (1/2) http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/17/10-conseils-pour-ameliorer-sa-relation-client-en-ligne-12/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/17/10-conseils-pour-ameliorer-sa-relation-client-en-ligne-12/#comments Mon, 17 Nov 2008 10:01:30 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=74 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/17/10-conseils-pour-ameliorer-sa-relation-client-en-ligne-12/feed/ 2 oliviernjamfa bandeau A l’heure de l’explosion du e-commerce, comment viser l’excellence dans sa relation client en ligne ? selon Olivier Njamfa CEO d’Eptica http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/14/a-l%e2%80%99heure-de-l%e2%80%99explosion-du-e-commerce-comment-viser-l%e2%80%99excellence-dans-sa-relation-client-en-ligne-selon-olivier-njamfa-ceo-d%e2%80%99eptica/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/14/a-l%e2%80%99heure-de-l%e2%80%99explosion-du-e-commerce-comment-viser-l%e2%80%99excellence-dans-sa-relation-client-en-ligne-selon-olivier-njamfa-ceo-d%e2%80%99eptica/#comments Tue, 14 Oct 2008 11:14:01 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=46 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/14/a-l%e2%80%99heure-de-l%e2%80%99explosion-du-e-commerce-comment-viser-l%e2%80%99excellence-dans-sa-relation-client-en-ligne-selon-olivier-njamfa-ceo-d%e2%80%99eptica/feed/ 0 oliviernjamfa onj - - - Service Client en ligne à l’heure du 2.0 http://epticaexpress.wordpress.com/2008/09/14/service-client-en-ligne-a-lheure-du-20/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/09/14/service-client-en-ligne-a-lheure-du-20/#comments Sun, 14 Sep 2008 12:09:55 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=72 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/09/14/service-client-en-ligne-a-lheure-du-20/feed/ 0 oliviernjamfa Trophées Qualiweb/Stratégie de la meilleure relation client en ligne http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/06/trophees-qualiwebstrategie-de-la-meilleure-relation-client-en-ligne/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/06/trophees-qualiwebstrategie-de-la-meilleure-relation-client-en-ligne/#comments Thu, 06 Mar 2008 16:02:28 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=28 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/06/trophees-qualiwebstrategie-de-la-meilleure-relation-client-en-ligne/feed/ 0 oliviernjamfa qualiweb.gif