Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0

Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0 » retour d’expérience client http://epticaexpress.wordpress.com Tue, 24 Feb 2009 11:15:26 +0000 http://wordpress.com/ fr hourly 1 http://www.gravatar.com/blavatar/9e3bcb9fcf925d5fa9ce4f1ecfc2b595?s=96&d=http://s.wordpress.com/i/buttonw-com.png Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0 » retour d’expérience client http://epticaexpress.wordpress.com Service Client Conrad Electronique : 60% de réduction des demandes clients grâce au Web Self-service http://epticaexpress.wordpress.com/2009/02/24/service-client-conrad-electronique-60-de-reduction-des-demandes-clients-grace-au-web-self-service/ http://epticaexpress.wordpress.com/2009/02/24/service-client-conrad-electronique-60-de-reduction-des-demandes-clients-grace-au-web-self-service/#comments Tue, 24 Feb 2009 11:15:26 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=257 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2009/02/24/service-client-conrad-electronique-60-de-reduction-des-demandes-clients-grace-au-web-self-service/feed/ 1 oliviernjamfa conrad - - - - Gestion des Emails Entrants chez Karavel-promovacances http://epticaexpress.wordpress.com/2008/06/16/gestion-des-emails-entrants-chez-karavel-promovacances/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/06/16/gestion-des-emails-entrants-chez-karavel-promovacances/#comments Mon, 16 Jun 2008 15:39:00 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=52 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/06/16/gestion-des-emails-entrants-chez-karavel-promovacances/feed/ 0 oliviernjamfa logo-promovacances2 - - - - - - - Hotels.com : Une organisation mondiale pour le traitement des demandes clients par email http://epticaexpress.wordpress.com/2008/05/29/hotelscom-une-organisation-mondiale-pour-le-traitement-des-demandes-clients-par-email/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/05/29/hotelscom-une-organisation-mondiale-pour-le-traitement-des-demandes-clients-par-email/#comments Thu, 29 May 2008 15:56:44 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=58 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/05/29/hotelscom-une-organisation-mondiale-pour-le-traitement-des-demandes-clients-par-email/feed/ 0 oliviernjamfa logo2 Poweo : Elu meilleur service client de l’année http://epticaexpress.wordpress.com/2008/02/14/poweo-elu-meilleur-service-client-de-lannee/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/02/14/poweo-elu-meilleur-service-client-de-lannee/#comments Thu, 14 Feb 2008 16:14:32 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=65 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/02/14/poweo-elu-meilleur-service-client-de-lannee/feed/ 0 oliviernjamfa jeandenis_mariani Séminaire sur le thème : “La démarche Qualité au coeur de la Relation Client par Email http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/25/seminaire-sur-le-theme-la-demarche-qualite-au-coeur-de-la-relation-client-par-email/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/25/seminaire-sur-le-theme-la-demarche-qualite-au-coeur-de-la-relation-client-par-email/#comments Fri, 25 Jan 2008 12:48:53 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=23 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/25/seminaire-sur-le-theme-la-demarche-qualite-au-coeur-de-la-relation-client-par-email/feed/ 0 oliviernjamfa regibasalleeptica.jpg