Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0

Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0 » service client http://epticaexpress.wordpress.com Tue, 24 Feb 2009 11:15:26 +0000 http://wordpress.com/ fr hourly 1 http://www.gravatar.com/blavatar/9e3bcb9fcf925d5fa9ce4f1ecfc2b595?s=96&d=http://s.wordpress.com/i/buttonw-com.png Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0 » service client http://epticaexpress.wordpress.com Ce que veulent les Clients…. http://epticaexpress.wordpress.com/2008/12/05/ce-que-veulent-les-clients/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/12/05/ce-que-veulent-les-clients/#comments Fri, 05 Dec 2008 13:31:04 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=155 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/12/05/ce-que-veulent-les-clients/feed/ 0 oliviernjamfa service1 reactivite1 ecoute suivi 10conseils M6 boutique booste sa Relation Client en ligne et améliore le traitement de ses emails entrants http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/30/m6-boutique-booste-sa-relation-client-en-ligne-et-ameliore-le-traitement-de-ses-emails-entrants/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/30/m6-boutique-booste-sa-relation-client-en-ligne-et-ameliore-le-traitement-de-ses-emails-entrants/#comments Thu, 30 Oct 2008 15:36:02 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=49 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/30/m6-boutique-booste-sa-relation-client-en-ligne-et-ameliore-le-traitement-de-ses-emails-entrants/feed/ 0 oliviernjamfa logo_m6boutiq Elu Service Client de l’année 2009 http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/24/elu-service-client-de-lannee-2009/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/24/elu-service-client-de-lannee-2009/#comments Fri, 24 Oct 2008 15:04:03 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=70 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/24/elu-service-client-de-lannee-2009/feed/ 0 oliviernjamfa Elu Service Client de lannée 2009 A l’heure de l’explosion du e-commerce, comment viser l’excellence dans sa relation client en ligne ? selon Olivier Njamfa CEO d’Eptica http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/14/a-l%e2%80%99heure-de-l%e2%80%99explosion-du-e-commerce-comment-viser-l%e2%80%99excellence-dans-sa-relation-client-en-ligne-selon-olivier-njamfa-ceo-d%e2%80%99eptica/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/14/a-l%e2%80%99heure-de-l%e2%80%99explosion-du-e-commerce-comment-viser-l%e2%80%99excellence-dans-sa-relation-client-en-ligne-selon-olivier-njamfa-ceo-d%e2%80%99eptica/#comments Tue, 14 Oct 2008 11:14:01 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=46 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/14/a-l%e2%80%99heure-de-l%e2%80%99explosion-du-e-commerce-comment-viser-l%e2%80%99excellence-dans-sa-relation-client-en-ligne-selon-olivier-njamfa-ceo-d%e2%80%99eptica/feed/ 0 oliviernjamfa onj - - - Interview Olivier Njamfa, PDG d’Eptica http://epticaexpress.wordpress.com/2008/09/25/interview-olivier-njamfa-pdg-deptica/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/09/25/interview-olivier-njamfa-pdg-deptica/#comments Thu, 25 Sep 2008 13:27:58 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=38 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/09/25/interview-olivier-njamfa-pdg-deptica/feed/ 0 oliviernjamfa photo-OlivierNjamfa Et vous, qu’avez-vous prévu face à la loi chatel? http://epticaexpress.wordpress.com/2008/07/22/et-vous-quavez-vous-prevu-face-a-la-loi-chatel/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/07/22/et-vous-quavez-vous-prevu-face-a-la-loi-chatel/#comments Tue, 22 Jul 2008 10:00:21 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=35 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/07/22/et-vous-quavez-vous-prevu-face-a-la-loi-chatel/feed/ 0 oliviernjamfa 29 mai 2008, Séminaire/Petit-déjeuner sur le thème : Transformez chaque interaction client en expérience positive http://epticaexpress.wordpress.com/2008/05/16/29-mai-2008-seminairepetit-dejeuner-sur-le-theme-transformez-chaque-interaction-client-en-experience-positive/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/05/16/29-mai-2008-seminairepetit-dejeuner-sur-le-theme-transformez-chaque-interaction-client-en-experience-positive/#comments Fri, 16 May 2008 16:30:46 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=32 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/05/16/29-mai-2008-seminairepetit-dejeuner-sur-le-theme-transformez-chaque-interaction-client-en-experience-positive/feed/ 0 oliviernjamfa ETOILE MARCEAU Trophées Qualiweb/Stratégie de la meilleure relation client en ligne http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/06/trophees-qualiwebstrategie-de-la-meilleure-relation-client-en-ligne/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/06/trophees-qualiwebstrategie-de-la-meilleure-relation-client-en-ligne/#comments Thu, 06 Mar 2008 16:02:28 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=28 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/03/06/trophees-qualiwebstrategie-de-la-meilleure-relation-client-en-ligne/feed/ 0 oliviernjamfa qualiweb.gif Poweo : Elu meilleur service client de l’année http://epticaexpress.wordpress.com/2008/02/14/poweo-elu-meilleur-service-client-de-lannee/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/02/14/poweo-elu-meilleur-service-client-de-lannee/#comments Thu, 14 Feb 2008 16:14:32 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=65 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/02/14/poweo-elu-meilleur-service-client-de-lannee/feed/ 0 oliviernjamfa jeandenis_mariani Les bonnes pratiques pour bien gérer les flux d’emails entrants de fin d’année http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/17/les-bonnes-pratiques-pour-bien-gerer-les-flux-demails-entrants-de-fin-dannees/ http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/17/les-bonnes-pratiques-pour-bien-gerer-les-flux-demails-entrants-de-fin-dannees/#comments Mon, 17 Dec 2007 13:22:29 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/17/les-bonnes-pratiques-pour-bien-gerer-les-flux-demails-entrants-de-fin-dannees/ ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2007/12/17/les-bonnes-pratiques-pour-bien-gerer-les-flux-demails-entrants-de-fin-dannees/feed/ 0 oliviernjamfa emailimg.gif