Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0

Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0 » Web self service http://epticaexpress.wordpress.com Tue, 24 Feb 2009 11:15:26 +0000 http://wordpress.com/ fr hourly 1 http://www.gravatar.com/blavatar/9e3bcb9fcf925d5fa9ce4f1ecfc2b595?s=96&d=http://s.wordpress.com/i/buttonw-com.png Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0 » Web self service http://epticaexpress.wordpress.com Webinar Relation Client : Les Bonnes Résolutions 2009 pour booster l’efficacité et réduire les coûts de votre Service Clients http://epticaexpress.wordpress.com/2009/01/31/webinar-relation-client-les-bonnes-resolutions-2009-pour-booster-lefficacite-et-reduire-les-couts-de-votre-service-clients/ http://epticaexpress.wordpress.com/2009/01/31/webinar-relation-client-les-bonnes-resolutions-2009-pour-booster-lefficacite-et-reduire-les-couts-de-votre-service-clients/#comments Sat, 31 Jan 2009 10:58:53 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=239 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2009/01/31/webinar-relation-client-les-bonnes-resolutions-2009-pour-booster-lefficacite-et-reduire-les-couts-de-votre-service-clients/feed/ 0 oliviernjamfa Technologies et idées ayant pris de l’ampleur en 2008… http://epticaexpress.wordpress.com/2008/12/19/technologies-et-idees-ayant-pris-de-lampleur-en-2008/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/12/19/technologies-et-idees-ayant-pris-de-lampleur-en-2008/#comments Fri, 19 Dec 2008 08:00:18 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=197 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/12/19/technologies-et-idees-ayant-pris-de-lampleur-en-2008/feed/ 0 oliviernjamfa 10 conseils pour améliorer sa relation client en ligne (1/2) http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/17/10-conseils-pour-ameliorer-sa-relation-client-en-ligne-12/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/17/10-conseils-pour-ameliorer-sa-relation-client-en-ligne-12/#comments Mon, 17 Nov 2008 10:01:30 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=74 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/11/17/10-conseils-pour-ameliorer-sa-relation-client-en-ligne-12/feed/ 2 oliviernjamfa bandeau M6 boutique booste sa Relation Client en ligne et améliore le traitement de ses emails entrants http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/30/m6-boutique-booste-sa-relation-client-en-ligne-et-ameliore-le-traitement-de-ses-emails-entrants/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/30/m6-boutique-booste-sa-relation-client-en-ligne-et-ameliore-le-traitement-de-ses-emails-entrants/#comments Thu, 30 Oct 2008 15:36:02 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=49 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/30/m6-boutique-booste-sa-relation-client-en-ligne-et-ameliore-le-traitement-de-ses-emails-entrants/feed/ 0 oliviernjamfa logo_m6boutiq A l’heure de l’explosion du e-commerce, comment viser l’excellence dans sa relation client en ligne ? selon Olivier Njamfa CEO d’Eptica http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/14/a-l%e2%80%99heure-de-l%e2%80%99explosion-du-e-commerce-comment-viser-l%e2%80%99excellence-dans-sa-relation-client-en-ligne-selon-olivier-njamfa-ceo-d%e2%80%99eptica/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/14/a-l%e2%80%99heure-de-l%e2%80%99explosion-du-e-commerce-comment-viser-l%e2%80%99excellence-dans-sa-relation-client-en-ligne-selon-olivier-njamfa-ceo-d%e2%80%99eptica/#comments Tue, 14 Oct 2008 11:14:01 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=46 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/10/14/a-l%e2%80%99heure-de-l%e2%80%99explosion-du-e-commerce-comment-viser-l%e2%80%99excellence-dans-sa-relation-client-en-ligne-selon-olivier-njamfa-ceo-d%e2%80%99eptica/feed/ 0 oliviernjamfa onj - - - Service Client en ligne à l’heure du 2.0 http://epticaexpress.wordpress.com/2008/09/14/service-client-en-ligne-a-lheure-du-20/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/09/14/service-client-en-ligne-a-lheure-du-20/#comments Sun, 14 Sep 2008 12:09:55 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=72 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/09/14/service-client-en-ligne-a-lheure-du-20/feed/ 0 oliviernjamfa Et vous, qu’avez-vous prévu face à la loi chatel? http://epticaexpress.wordpress.com/2008/07/22/et-vous-quavez-vous-prevu-face-a-la-loi-chatel/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/07/22/et-vous-quavez-vous-prevu-face-a-la-loi-chatel/#comments Tue, 22 Jul 2008 10:00:21 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=35 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/07/22/et-vous-quavez-vous-prevu-face-a-la-loi-chatel/feed/ 0 oliviernjamfa Livre Blanc IDC France en partenariat avec Eptica : Les nouveaux enjeux de la relation client sur Internet : Associer web self-service et gestion des emails http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/31/livre-blanc-idc-france-en-partenariat-avec-eptica-les-nouveaux-enjeux-de-la-relation-client-sur-internet-associer-web-self-service-et-gestion-des-emails/ http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/31/livre-blanc-idc-france-en-partenariat-avec-eptica-les-nouveaux-enjeux-de-la-relation-client-sur-internet-associer-web-self-service-et-gestion-des-emails/#comments Thu, 31 Jan 2008 16:04:30 +0000 oliviernjamfa http://epticaexpress.wordpress.com/?p=61 ]]> http://epticaexpress.wordpress.com/2008/01/31/livre-blanc-idc-france-en-partenariat-avec-eptica-les-nouveaux-enjeux-de-la-relation-client-sur-internet-associer-web-self-service-et-gestion-des-emails/feed/ 0 oliviernjamfa